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# Guida all'Uso dello Spazio "Prioritizzatore"

Jira Product Discovery, integrato con: Jira Cloud e Goals.

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## Overview Toolchain: Discovery to Delivery

Un processo strutturato in sei fasi per trasformare opportunità commerciali in iniziative reali, tracciabili e allineate alla strategia aziendale.

|---|---|---|---|

| Validazione Tecnico/Strategica | Jira Product Discovery (JPD) | Analisi tecnica e strategica per valutare interesse e allineamento con Piano Aziendale | Program Manager / CTO |

| Prioritizzazione e Roadmap | Jira Product Discovery (JPD) | Fattibilità, Organizzazione, prioritizzazione e collegamento delle idee ai Goals tramite roadmap condivise | Program Manager / PM |

| Finalizzazione Contratto e Attivazione Progetto | Contratto → SAP/Jira | Firma del contratto → allineamento con Program Manager, PMM e Controller → apertura progetto nei sistemi aziendali | Program Manager / Controller / PMM |

| Delivery Operativo | Jira Software | Trasformazione in Epic, Story, Task e gestione operativa del progetto tracciata nello spazio Jira | Controller / AM / PM / Demand Manager |

> **Focus del documento:** fasi Validazione Tecnico/Strategica e Prioritizzazione e Roadmap

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## Architettura degli Strumenti

| Ambiente | Elemento | Descrizione |

|---|---|---|

| **ATLASSIAN** | **Goal** | **Obiettivi strategici e casi d'uso definiti dalla Direzione.** (Goal è attualmente in fase pilota per l'Area IT) Gli Epic sono collegati ai Goal per garantire che la capacity IT sia investita sulle iniziative con maggiore valore strategico e potenziale di generare prodotti fatturabili. Lo stato di avanzamento degli Epic è la metrica operativa di avanzamento dei Goal. |

| **ATLASSIAN Jira Product Discovery** | **Spazio Jira (ex "progetto")** | Spazio Atlassian dedicato alla **gestione delle iniziative** IT. Nel nostro modello è denominato "**Prioritizzatore**" e contiene due tipi di issue principali: **Contratti** (ambito commerciale) e **Commesse-servizio** (ambito operativo). È l'ambiente in cui avvengono: scoring, valutazione, prioritizzazione per costruzione roadmap. |

| **ATLASSIAN Jira Product Discovery** | **contratti (issue type)** | Rappresentano le **opportunità commerciali** o i **contratti già firmati**. Non sono oggetto di prioritizzazione strategica IT, perché possono includere servizi forniti da reparti diversi dall'IT. Servono per: (1) tracciare il perimetro del lavoro; (2) collegarsi a Sales; (3) fornire dati preliminari allo scoring; (4) generare le commesse-servizio. |

| **ATLASSIAN Jira Product Discovery** | **commesse-servizio (issue type)** | Oggetto centrale della **prioritizzazione IT.** Scomposizione ad alto livello del contratto in ambiti omogenei (es: Servizio SWHW, Servizio Rilievi, ecc.). Sono la "pre-struttura" della futura delivery. Su di esse si applicano prioritizzazione, scoring, analisi di fattibilità e capacity planning. Funzionano anche come strato di aggregazione, permettendo di capire come lo spostamento della consegna di uno stesso Epic influisca su più clienti/contratti collegati. |

| **ATLASSIAN Jira** | **Spazio Jira (ex "progetto")** | Rappresenta le **commesse attive in delivery** di tipo: Produttiva, R&D, Bandi oppure la commessa per **Studio di fattibilità**: di tipo R&D. Questi spazi contengono sia backlog operativo che lavorazioni in corso con tracciatura tempo/effort. |

| **ATLASSIAN Jira** | **Epic** | Rappresentano le **funzione consegnabile** che discendono dalla commessa-servizio e rappresentano gli elementi principali del lavoro previsto. Sono il ponte naturale tra discovery (JPD) e delivery (Jira SW). Tracciano l'avanzamento dei **Casi d'Uso** e possono essere collegati ai Goal in Atlas. |

| **ATLASSIAN Jira** | **Story** | Sotto-funzioni del deliverable |

| **ATLASSIAN Jira** | **Ticket gestionali o di supporto** | Task che non richiedono tracciamento orario *(Risorsa - Redazione documentazione - Hardware / DevOps - Rilascio)* |

| **ATLASSIAN Jira** | **Ticket esecutivi** | Task e sottotask che richiedono tracciamento orario puntuale, assegnati individualmente *(Bug - Helpdesk - Task_swhw - Sviluppo - Test - UX/UI - Analisi - Manualistica)* |

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## Panoramica Introduttiva Nuovi Strumenti: Discovery e Goal

### Goal

**Cos'è:** Strumento Atlassian per mappare e allineare obiettivi strategici con progetti e team

**A cosa serve:**

- Visione unificata sull'avanzamento degli obiettivi.

- Allineamento trasversale tra dipartimenti.

- Collega Epic (e iniziative) al valore strategico aziendale.

**Nota:** Il collegamento a un Goal non altera il funzionamento di Epic o progetti Jira. Gli obiettivi possono essere associati a qualsiasi tipo di issue, ma in azienda abbiamo scelto di collegarli agli **Epic** per garantire tracciabilità strategica.

**Approfondimento:** [Guida ufficiale Atlassian Goals](https://support.atlassian.com)

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### Jira Product Discovery

**Cos'è:** Modulo Atlassian per la fase di discovery e prioritizzazione delle iniziative IT

**A cosa serve:**

- **Raccolta e valutazione idee** in modo collaborativo e tracciabile.

- **Prioritizzazione tramite scoring** per selezionare le iniziative più rilevanti.

- **Collegamento alla delivery**: le commesse-servizio prioritarie generano Epic in Jira Cloud.

- **Visualizzazioni e monitoraggio**: grafici, matrici e roadmap per stato avanzamento, scadenze e condivisione con il management.

**Nota:** versione Free (in uso) → massimo 3 Creators (creano e gestiscono idee). Gli altri utenti sono Collaborators (commentano, votano, contribuiscono).

**Approfondimento:** [Guida ufficiale Jira Product Discovery](https://support.atlassian.com) | [Introduction to Jira Product Discovery | Atlassian](https://www.atlassian.com)

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## Prioritizzatore (JPD)

### Ruoli e Permessi dello Spazio (con licenza attuale)

- **User** = 3 utenti con permessi completi (creazione, edit, configurazione). Attualmente la gestione e aggiornamento dati è stato riservato al team PMO.

- **Contributors** = possono creare, visualizzare, commentare, votare, aggiungere link nelle sezioni «approfondimenti» (saranno aggiunti tutti gli utenti necessari a queste mansioni)

### Tipologie di Idee (issues JPD) e Collegamento Logico

- **Contratti** = opportunità commerciali / contratti già firmati

- **Commesse-servizio** = Scomposizione del contratto

La relazione che lega i due elementi è del tipo **«Parent-Child»**: un contratto è «is parent of» di una/più commesse-servizio (→ le quali sono «is child of» Contratto).

### Organizzazione nel Prioritizzatore

In JPD non esistono viste ad elenco con query di ricerca: sono disponibili solo viste predefinite (elenco semplificato, kanban, timeline, grafici a matrice).

Abbiamo scelto di organizzare Contratti e Commesse-servizio in **sezioni separate**, ciascuna con le proprie viste dedicate.

È possibile creare molteplici viste aggiuntive se necessario e condividerle in sola lettura.

Per migliorare la navigazione e la gestione delle gerarchie abbiamo adottato **JXL Sheet**, che consente:

- visualizzazione end-to-end (Contratti → Commesse-servizio → Epic → Story),

- editing tabellare dei campi consentiti,

- esportazione e condivisione semplice con i contributor.

I link di accesso agli sheets sono stati condivisi nelle viste elenco di tutte le sezioni (dentro il tab Informazioni e commenti).

**Nota sui permessi:** Le celle sono editabili solo se l'utente ha permessi nel relativo spazio JPD o Jira Cloud. JXL non modifica alcun permesso: rispetta quelli originali della piattaforma.

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## Layout di un'Idea JPD

Ogni idea in Jira Product Discovery è concettualmente gestita da un Project Manager (identificato tramite user picker nell'idea) che può crearla e visualizzarla nel Prioritizzatore **ma non modificarla**. Il suo contributo si esprime alimentando la sezione Insights con approfondimenti, commenti e voti, e collegando gli Epic Jira alle Idee secondo le istruzioni operative. All'interno di ogni idea sarà taggato anche l'utente referente commerciale del contratto. *L'edit rimane sotto controllo del team PMO.*

1. **Descrizione:** informazioni sulla tua idea come ipotesi, metodi di convalida e altro ancora. Puoi usare anche un modello di descrizione per standardizzare le informazioni raccolte in questa sezione.

2. **Schede:** le schede contengono informazioni specifiche per questa singola idea, inclusi commenti, approfondimenti, **ticket di consegna collegati da Jira Cloud** e cronologia delle modifiche e dei cambiamenti associati all'idea.

3. **Campi bloccati:** gli user possono personalizzare questa sezione inserendo campi bloccati, ovvero quelli più importanti per loro o per il proprio team.

4. **Campi in questa vista:** i campi che appaiono in questa sezione sono **specifici della vista in cui ti trovi**. Potresti disporre di una vista dirigenziale o di una per l'assegnazione delle priorità, ognuna con specifici campi pertinenti per il relativo pubblico.

5. **Altri campi:** i campi nascosti nell'espansione "Altri campi" mostrano tutti gli altri campi utilizzati nell'intero progetto, ma non sono presenti nella vista in cui ti trovi. Puoi scegliere di bloccare le visualizzazioni da questa sezione se sono importanti.

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## Contratti

| Campi disponibili | Descrizione |

|---|---|

| Riepilogo | Titolo sintetico dell'idea o proposta di contratto. |

| Descrizione | Descrizione contenente: bisogno del cliente, idea proposta, riferimenti di mercato. |

| Cliente | Selezione del cliente di riferimento. |

| ID Contratto | Identificativo univoco del contratto (anche fittizio se non disponibile). |

| Stato | Rappresenta lo stato del ticket in base al workflow. Questi stati sono in coerenza con la Pipeline Commerciale. |

| Tipo Soluzione | Tipologia della proposta (es. Bando, Nuovo prodotto). |

| Tipo di business | Modello di business (es. Una tantum, Ricorrente). |

| Avvio del contratto | Data di inizio del contratto. |

| Chiusura desiderata contratto | Data target di chiusura del contratto. |

| Budget disponibile ipotetico € | Stima economica iniziale. |

| Fatturato cliente € | Fatturato effettivamente generato dal cliente per la nostra azienda nel periodo di riferimento di 3 anni, incluso l'anno in corso (si intende l'ammontare a seguito di emissione fattura). |

| Approfondimenti | N° di contributi allegati nella sezione «Approfondimenti». |

| Project Manager | Utente responsabile della fattibilità e delivery. |

| Referente commerciale contratto | Utente responsabile lato commerciale. |

| Email contatto Cliente | Indirizzo email diretto del cliente. |

**Workflow stati (in ordine):**

**AVVIA** → CREATED ← Qualunque → SCOOPING DEL BISOGNO ← Qualunque → IN ATTESA ORDINE ← Qualunque → IN CORSO ← Qualunque → **CHIUSO** ← Qualunque | **KO** ← Qualunque

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## Commesse-Servizio

| Campi disponibili | Descrizione |

|---|---|

| Riepilogo | Titolo sintetico dell'idea o proposta di contratto. |

| Descrizione | Descrizione contenente: bisogno del cliente, idea proposta, riferimenti di mercato. |

| Cliente | Selezione del cliente di riferimento. |

| ID Contratto | Identificativo univoco del contratto (anche fittizio se non disponibile). |

| Stato | Rappresenta lo stato del ticket in base al workflow. Questi stati sono in coerenza con la Pipeline Commerciale. |

| Avvio commessa | Data di inizio commessa (se sono presenti epic collegati viene ereditata automaticamente → campo «Start date [Gantt]»). |

| Chiusura commessa | Data di fine commessa (se sono presenti epic collegati viene ereditata automaticamente → campo «End date [Gantt]»). |

| Project Manager | Utente responsabile della fattibilità e delivery. |

| Referente commerciale contratto | Utente responsabile lato commerciale. |

| Fatturato potenziale cliente € | Stima del valore economico potenziale generato dal cliente, relativamente al servizio considerato, in un periodo prospettico di 3 anni. |

| Tipo servizio aziendale | Classificazione del servizio (Servizio SWHW, Servizio Rilievi, ecc.). |

| Settore Piano di Sviluppo | Area o settore di riferimento del piano di sviluppo aziendale. |

| Livello di confidenza | Grado di affidabilità della stima/proposta (es. alto, medio, basso). |

| FTE commesse-servizio | n° di FTE totale degli epic che implementano la singola commesse-servizio. |

| Costo personale stimato | Campo calcolato: n° FTE x € costo medio orario. |

| Costo Altro | Altri costi non rientranti nella categoria precedente. |

| Avanzamento consegna | Campo % automatico, auto-compilato sulla base dello stato degli elementi collegati in Delivery. |

| Stato consegna | Campo numerico automatico, auto-compilato sulla base del n° di elementi collegati in Delivery, raggruppati per categoria di stato. |

| Approfondimenti | N° di contributi allegati nella sezione «Approfondimenti». |

**Workflow stati (in ordine):**

**AVVIA** → DA COLLEGARE A CONTRATTO ← Qualunque → IN ATTESA FUNZIONI → SCOOPING DEL BISOGNO → PREPARAZIONE DELLA PROPOSTA → POC → CHIUSURA DEL CONTRATTO → FORMALIZZAZIONE CONTRATTO → CHIUSURA ORDINE CONTRATTO → **CHIUSO** | **KO** ← Qualunque

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## Commesse-Servizio: Punteggio Strategico

Le commesse-servizio rappresentano l'elemento centrale della prioritizzazione, sulle quali vengono applicate le logiche di calcolo dello scoring. Oltre ai campi già descritti, esse includono anche i campi dedicati ai quattro indici principali che concorrono alla definizione del Punteggio Strategico finale. Tali indici sono ottenuti attraverso logiche di calcolo esterne a Jira, basate sia sui valori presenti nelle issues Contratti e Commesse-servizio, sia su dati tabellari esterni e saranno aggiornati manualmente e periodicamente da un membro del Team PMO.

### Indice Importanza Cliente (24%)

Indice che rappresenta la rilevanza strategica del cliente associato all'iniziativa, sulla base di un punteggio calcolato esternamente che considera diversi parametri economico-commerciali.

### Indice Priorità Attinenza Piano di Sviluppo (21%)

Indice che misura il livello di allineamento dell'iniziativa con il Piano di Sviluppo aziendale. Il punteggio (1-10) viene assegnato in base alla pertinenza dell'idea con una o più aree strategiche.

### Indice Priorità Margine (29%)

Indice che valuta l'importanza economica dell'iniziativa in base alla redditività attesa, tenendo conto sia del margine reale (per progetti già contrattualizzati) che del margine potenziale (per opportunità ancora in fase preliminare).

### Indice Strategicità Commessa/servizio (26%)

L'indice di strategicità misura la rilevanza tecnico–strategica delle funzionalità previste da un progetto. Per ogni commessa/servizio, l'indice viene determinato sommando gli indici di strategicità di tutti gli EPIC che la compongono.

### Punteggio Strategico

Campo calcolato: valutazione complessiva della strategicità della commesse-servizio, calcolata come **media ponderata di quattro indicatori chiave**.

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## Flusso Gestione Prioritizzatore (JPD)

### Creazione Contratti

- Deve essere creato **per primo**, in accordo con il Controller/Contract Manager.

- Contiene l'ID Contratto (anche fittizio): è un campo obbligatorio che fungerà da chiave di collegamento.

### Creazione Commesse-servizio

- Vengono create successivamente dai Project Manager.

- Durante la creazione è obbligatorio inserire l'ID Contratto.

- **Se il contratto esiste già, un'automazione collega automaticamente la commessa come «is child of» al relativo contratto. Questo collegamento è obbligatorio e fondamentale per mantenere la gerarchia degli elementi.**

- Se il contratto non esiste ancora, occorre avvisare il PMO per la creazione e il collegamento manuale *(sconsigliato)*

### Collegamento agli Epic

- Una volta creati i Contratti e le Commesse-servizio, queste ultime possono essere collegate agli Epic Jira secondo le istruzioni operative. **L'insieme di tali collegamenti costituisce la sezione Delivery**, che permette di tracciare la relazione tra le idee e la loro implementazione progettuale.

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## Creazione: "Contratti"

1. Accedere allo spazio Prioritizzatore

2. Selezionare « **+CREA** » dalla barra in alto

3. Scegliere l'issue type: **Contratti**

4. Compilare tutti i campi del form come descritti nella tabella di seguito

| Campi obbligatori | Descrizione | Field type |

|---|---|---|

| Riepilogo | Titolo sintetico dell'idea o proposta di contratto. | Text (single line) |

| Descrizione | Descrizione contenente: bisogno del cliente, idea proposta, riferimenti di mercato. | Text (multi-line) |

| Cliente | Selezione del cliente di riferimento. | Select (dropdown) |

| ID Contratto | Identificativo univoco del contratto (anche fittizio se non disponibile). | Text (single line) |

| Tipo Soluzione | Tipologia della proposta (es. Bando, Nuovo prodotto). | Select (dropdown) |

| Tipo di business | Modello di business (es. Una tantum, Ricorrente). | Select (dropdown) |

| Chiusura desiderata contratto | Data target di chiusura del contratto. | Date picker |

| Budget disponibile ipotetico € | Stima economica iniziale. | Number |

| Project Manager | Utente responsabile della fattibilità e delivery. | User picker |

| Referente commerciale contratto | Utente responsabile lato commerciale. | User picker |

| Email contatto Cliente | Indirizzo email diretto del cliente. | Text (single line) |

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## Creazione: "Commesse-Servizio"

1. Accedere allo spazio Prioritizzatore

2. Selezionare « **+CREA** » dalla barra in alto

3. Scegliere l'issue type: **Commesse-servizio**

4. Compilare tutti i campi del form come descritti nella tabella di seguito

| Campi obbligatori | Descrizione | Field type |

|---|---|---|

| Riepilogo | Titolo sintetico della commesse-servizio. | Text (single line) |

| Descrizione | Dettagli del progetto da realizzare. | Text (multi-line) |

| ID Contratto | Identificativo univoco del contratto associato (anche provvisorio se non disponibile). | Text (single line) |

| Fatturato potenziale cliente € | Stima del valore economico potenziale generato dal cliente, relativamente al servizio considerato, in un periodo prospettico di 3 anni. | Number (currency) |

| Tipo servizio aziendale | Classificazione del servizio (Servizio SWHW, Servizio Rilievi, ecc.). | Select (dropdown) |

| Settore Piano di Sviluppo | Area o settore di riferimento del piano di sviluppo aziendale. | Select (dropdown) |

| Livello di confidenza | Grado di affidabilità della stima/proposta (es. alto, medio, basso). | Select (dropdown) |

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## Collegare Epic ↔ Idee

### Collegamento Epic → Commesse-servizio

*Le azioni sono riservate a tutti i ruoli superiori ad Utente del relativo spazio Jira.*

1. Aprire l'**Epic** in Jira Cloud.

2. Selezionare «Aggiungi o crea ticket correlati»

3. Scegliere dall'elenco la voce **Idea** → **Collega Idea**

4. Scegliere l'Idea «**Commesse-servizio**» desiderata dall'elenco (anche molteplici)

5. Confermare l'operazione selezionando **Collega**

### Collegamento Commesse-servizio → Epic

*Le azioni sono riservate ai ruoli User del Prioritizzatore.*

1. Aprire la **Commessa-servizio** in JPD.

2. Selezionare la sezione **Delivery/consegna**

3. Scegliere: **Collega un ticket Jira**

4. Scegliere lo **spazio Jira** desiderato dall'elenco

5. Scegliere l'**Epic** desiderato dall'elenco

6. Confermare l'operazione selezionando: **Aggiungi**

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## Utilizzo Plug-in JXL Sheet

**N.B.** = Nel caso di collegamento Commesse-servizio / Epic la relazione sarà della tipologia **Polaris work item link**:

- **Inward** (Epic → Commesse-servizio) = *implements*

- **Outward** (Commesse-servizio → Epic) = *is implemented by*

**Le celle sono editabili solo se l'utente ha permessi nel relativo spazio JPD o Jira Cloud. JXL NON modifica alcun permesso originale della piattaforma!**

### Perché usarlo

Sheet JXL fornisce una **vista tabellare avanzata** del Prioritizzatore, più intuitiva rispetto alle viste standard di Jira Product Discovery:

- Filtri e query avanzate

- Ordinamento e confronto rapido (stile Excel)

- Possibilità di creare gerarchia custom (es: Vista end-to-end = Contratti → Commesse-servizio → Epic → Story)

### Relazioni tra gli Elementi

Le relazioni tra issues (Contratti, Commesse-servizio, Epic, Story, ecc…) non sono campi custom, ma **collegamenti Jira standard**.

In Sheet JXL le relazioni sono visibili nel campo: **"Ticket collegati"**. Nel campo verrà sempre indicato:

- Il nome della tipologia specifica di relazione Jira [inward / outward (es. is child of, relates to, implements, ecc.)]

- La Chiave del ticket collegato

Questo consente di capire il verso della relazione, leggere correttamente la gerarchia/dipendenze e navigare end-to-end senza aprire ogni singola issue.

- Edit valori celle riservato ai ruoli **User del Prioritizzatore**

- Edit valori celle riservato a tutti i **ruoli superiori ad Utente del relativo spazio Jira**

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## Ruolo Epic

L'Epic è **l'elemento cardine dell'intero modello operativo**.

Collega la delivery di Jira Cloud alle commesse-servizio di Jira Product Discovery e ai Goal aziendali.

Grazie a questo collegamento un Epic può contribuire a più commesse-servizio (quindi a più clienti e contratti), permettendo di leggere l'impatto di ritardi o variazioni non solo per commessa aziendale, ma anche per cliente.

Le commesse-servizio diventano così il punto di vista cliente-specifico, mentre l'Epic rappresenta la funzione/prodotto che integra delivery, pianificazione e obiettivi strategici.

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## Collegare Epic ↔ Goal (Obiettivi se impostato in lingua italiana)

### Collegamento Epic → Goal

1. Aprire l'**Epic** in Jira Cloud.

2. Nella sezione dei dettagli, individuare il campo **Goals**

3. Selezionare «**Aggiungi Goals**»

4. Scegliere dall'elenco il Goal che fa riferimento al **Caso d'Uso** da associare.

5. Confermare: l'Epic risulta collegato e il suo avanzamento contribuirà allo stato del Caso d'Uso.

### Collegamento Goal → Epic

1. Aprire il **Goal in Atlas** (è necessario disporre dei permessi).

2. Selezionare il Goal che fa riferimento al **Caso d'Uso da associare**

3. Accedere alla sezione **«Jira»** del Goal.

4. Selezionare **«Add work»** → Epic (Jira Cloud).

5. Incollare l'URL dell'Epic da collegare.

6. Confermare: il Goal mostra l'Epic associato e ne eredita lo stato di avanzamento.

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## Checklist Operativa (Bozza)

### Creazione Issuetype: «Contratto»

- Creazione Contratto in JPD con ID univoco

- **Handoff:** → Contract-Controller/PM (creazione commessa-servizio)

### Creazione Issuetype: «Commessa-Servizio»

- Compilazione dati chiave

- Verifica collegamento al Contratto

- **Handoff:** → PM / Demand (fattibilità)

### Fattibilità & Capacity

- Epic create/collegate a Idee + Goal

- Stima tecnica ed economica

- **Handoff:** → PM / PMO (scoring)

### Scoring & Priorità

- Calcolo punteggio strategico automatico in BI

- Aggiornamento vista di prioritizzazione

- **Handoff:** → PMO / Program Manager (capacity)

### Delivery Setup

- Epic collegate a spazi Jira commesse attive

- Story / Task e tracciamento effort

- **Handoff:** → Team di Delivery

### Allineamento Strategico

- Verifica Epic ↔ Goal (Jira / Atlas)

- Aggiornamento avanzamento

- Monitoraggio KPI

- **Handoff:** → Direzione

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## RACI End-to-End (Bozza)

|---|---|---|---|---|---|

| JPD | Creazione Commessa-servizio | PM | PMO | Program Manager | Controller |