Guida introduttiva a Jira Cloud_v1

Eagleprojects S.p.A. · Maggio 2026

1. Introduzione

A chi è destinata questa guida

Questa guida è rivolta a tutti i collaboratori di Eagleprojects S.p.A. che utilizzano Jira Cloud o che si apprestano a introdurlo nelle proprie attività lavorative.

Jira è stato adottato in azienda come piattaforma centralizzata per la gestione delle attività operative, con applicazione principale nell'area Delivery e con estensioni ad altri ambiti aziendali.

Indipendentemente dal ruolo o dal reparto di appartenenza, questa guida ha carattere introduttivo e trasversale e fornisce le basi comuni per muoversi con autonomia all'interno della piattaforma: come è organizzato Jira, come si naviga, come si leggono e si gestiscono i ticket, e come si interagisce con gli spazi di lavoro assegnati.

Per approfondire i processi e i flussi operativi specifici delle singole aree aziendali, sono disponibili documentazioni dedicate.

Prima di iniziare

Hai un account Jira attivo con credenziali aziendali? → se non ce l'hai, vedi la sezione 7. Segnalazioni e supporto.
Conosci il tuo ruolo negli spazi Jira di competenza? → se non lo conosci, vedi la sezione 5. Permessi e Ruoli e chiedi al tuo responsabile.

2. Fondamenti

Jira Cloud è una piattaforma di Atlassian per la gestione del lavoro, utile per ottimizzare la pianificazione e il tracciamento delle attività. In questa guida verranno illustrate le principali nozioni dello Spazio (ex progetto) e degli strumenti fondamentali.

Per maggiori dettagli è disponibile la guida ufficiale di Atlassian:

Cos'è Jira Software – Introduzione (Guida Atlassian)
Jira Cloud Documentation
Canale YouTube ufficiale Atlassian

Terminologia e Gerarchia

È fondamentale comprendere la struttura gerarchica delle attività:

Spazio (ex Progetto): il contenitore principale in Jira. Raggruppa tutti i ticket relativi a uno stesso ambito operativo, cliente, commessa o obiettivo di lavoro. Ogni Spazio costituisce un ambiente di lavoro autonomo all'interno del quale vengono create, organizzate e gestite le relative attività.
Ticket (Issue o work-item): termine generico utilizzato per indicare qualsiasi elemento di lavoro presente all'interno di uno Spazio, come Epic, Task, Sottotask e altre tipologie previste dalla specifica configurazione adottata.
Gerarchia dei Ticket: all'interno di uno Spazio, i ticket sono organizzati secondo una struttura gerarchica che consente di rappresentare attività di diverso livello e granularità (la numerazione dei livelli segue la gerarchia Jira dall'alto verso il basso; pertanto i valori più alti corrispondono agli elementi di livello superiore).

Livello gerarchico Jira	Nome	Descrizione
2	Iniziativa	Rappresenta un insieme strategico di attività o obiettivi correlati, che può comprendere uno o più Epic.
1	Epic	Rappresenta una porzione di lavoro di grandi dimensioni (obiettivo macro o funzionalità di alto livello) che può contenere più Task.
0	Task	Rappresenta le attività principali in cui, generalmente, viene suddiviso un Epic.
-1	Sottotask	Rappresenta le suddivisioni granulari di un Task; sono le singole unità operative da assegnare e svolgere.

Nota: la gerarchia rappresenta la struttura completa disponibile in Jira, ma i livelli effettivamente disponibili possono variare in base alla configurazione degli Spazi, in funzione dei processi adottati.

Ad eccezione dei Sottotask, che devono sempre appartenere a un'attività padre, tutti gli altri tipi di issue possono essere creati anche come elementi autonomi. Per questo motivo il livello 0 rappresenta il livello base delle issue autonome, mentre il livello -1 identifica i Sottotask, che dipendono sempre da un elemento di livello superiore.

3. Navigazione e Interfaccia

L'interfaccia di Jira è organizzata in aree funzionali, identificate nello screenshot tramite numerazione progressiva. La barra laterale (sidebar) rappresenta il punto principale di navigazione tra Spazi (ex Progetti), board, filtri e dashboard.

[Immagine: screenshot dell'interfaccia di Jira con le aree numerate]

Rif.	Area	Descrizione
1	Logo e switch di prodotto	Mostra il logo dell'istanza Jira aziendale e consente di passare ad altre applicazioni Atlassian (es. Jira Product Discovery, Confluence, ecc.).
2	Accesso rapido	Accesso a Per te, Recenti, Preferiti, Piani e App, per recuperare rapidamente elementi e contenuti utilizzati più spesso.
3	Navigazione degli Spazi	Elenco degli Spazi (ex Progetti) disponibili. Ogni Spazio può essere espanso per accedere alle relative viste (board, elenco, calendario, ecc.).
4	Dashboard, Piani e Filtri	Accesso a Dashboard personali e condivise, ai Piani per la pianificazione trasversale tra Spazi e ai Filtri salvati per ricerche e analisi riutilizzabili.
5	Risorse e Obiettivi	Accesso ai moduli Assets e Goals, disponibili solo per utenti con abilitazioni o licenze specifiche.
6	Personalizzazione sidebar	Tramite Altro è possibile mostrare, nascondere e riordinare le voci della barra laterale in base alle esigenze operative.
7	Ricerca globale e creazione	Barra di ricerca trasversale a tutti gli Spazi Jira per la consultazione di ticket, Spazi, board, filtri e dashboard. Permette inoltre la creazione di nuovi elementi tramite + Crea.
8	Utilità personali	Accesso a Notifiche, Impostazioni e profilo utente (preferenze di visualizzazione, lingua e configurazioni personali).

Per te: area personalizzata con spazi recenti, elementi su cui hai lavorato, contenuti visualizzati, attività assegnate e preferiti.
Recenti: elenco di spazi, ticket, board, filtri e dashboard consultati o modificati di recente.
Preferiti (Speciali): elementi contrassegnati con ★ per accesso rapido.
Accesso rapido a filtri e dashboard: consente di accedere rapidamente a filtri salvati e dashboard personali o condivise.
App del Marketplace: accesso alle applicazioni installate e integrate in Jira.

[Immagini: screenshot delle voci della sidebar]

Nota: la personalizzazione della sidebar è individuale e non visibile agli altri utenti.

Ricerca Spazi

Per trovare rapidamente uno Spazio (ex progetto) Jira sono disponibili due metodi principali.

Dalla barra laterale sinistra, la voce Sfoglia Spazi consente di visualizzare tutti gli spazi disponibili in base ai propri permessi. È possibile filtrare l'elenco digitando il nome dello spazio o la sua chiave identificativa nel campo di ricerca dedicato.

B. Dalla barra di Ricerca globale

In alto al centro della barra di navigazione è presente l'icona di ricerca. Cliccandola, è possibile cercare uno spazio inserendo il nome: i risultati includono spazi, ticket, board e altri contenuti accessibili in base ai permessi dell'utente. I risultati possono essere filtrati selezionando la tipologia Spazi tra le opzioni disponibili.

Suggerimento: gli spazi utilizzati frequentemente possono essere aggiunti nella sidebar → Preferiti, passando il mouse sul nome dello spazio e cliccando l'icona ★.

Oltre alla ricerca dei contenuti, la barra di ricerca consente di trovare rapidamente qualsiasi elemento di Jira visibile in base ai propri permessi. Nella parte inferiore della finestra dei risultati sono disponibili collegamenti rapidi agli elenchi completi delle principali entità di Jira, tra cui Spazi, Board, Filtri, Piani e Persone, per accedere direttamente alle rispettive sezioni senza effettuare una ricerca specifica.

[Immagini: screenshot di Sfoglia Spazi e della ricerca globale]

Navigazione interna nello Spazio

All'interno di uno Spazio (ex progetto) è possibile navigare tra le diverse sezioni tramite i tab orizzontali, che consentono di accedere rapidamente alle principali viste operative (es. board, elenco attività, calendario, report, ecc.). Per la descrizione dettagliata di ciascuna vista, fare riferimento alla sezione Tipi di viste e strumenti.

Gli utenti con ruolo di amministratore dello spazio possono riordinare o rimuovere i tab orizzontali, personalizzando la struttura di navigazione in base alle esigenze del team.

[Immagine: screenshot dei tab orizzontali di uno spazio]

Impostazioni di uno spazio

Gli utenti con ruolo di Amministratore di spazio possono accedere alle impostazioni dello spazio dalla sidebar, selezionando Altro (•••) accanto al nome dello spazio e scegliendo Impostazioni spazio.

Nota: ogni spazio può contenere una o più board. Le impostazioni delle singole board sono accessibili dagli amministratori tramite Altro (•••) → Impostazioni board, dalla sidebar o dall'intestazione della board stessa.

[Immagini: screenshot delle impostazioni dello spazio e della board]

4. Lavorare con i ticket

Anatomia di un Ticket

I ticket in Jira consentono di raccogliere e organizzare tutte le informazioni relative a una specifica attività, come assegnatario, scadenza, stato e altri dati operativi. Ogni ticket è composto da diverse sezioni funzionali (campi e aree), come illustrato nello screenshot.

[Immagine: screenshot di un ticket con le aree numerate]

Rif.	Area	Descrizione
1	Descrizione	Sezione principale del ticket. Contiene i campi base come Summary, Description, Assignee e Due date, ed è l'area in cui sono visibili le informazioni fondamentali dell'attività.
2	Field Tabs	Vista organizzata in schede che raggruppano i campi per argomento o funzione (es. dettagli tecnici, informazioni aggiuntive).
3	Campi di contesto	Campi aggiuntivi visibili nella sezione Details. Possono essere fissati o organizzati dagli utenti in base alle necessità operative.
4	Altri campi	Campi non visibili se vuoti. Se valorizzati, vengono inclusi automaticamente nella sezione Details.
5	Configurazione layout ticket	Sezione riservata agli amministratori di progetto che consente di modificare ordine e visibilità dei campi del ticket.
6	Activity	Area dedicata alla tracciabilità delle attività: commenti, cronologia delle modifiche, aggiornamenti di stato e log operativi (es. worklog).
7	Menu azioni (⋯)	Menu che raccoglie azioni secondarie sul ticket, come eliminazione, duplicazione, spostamento e altre operazioni di gestione avanzata.
8	Azioni del ticket	Area dedicata alle principali azioni operative, incluse transizioni di workflow, automazioni e azioni rapide configurate a livello di progetto o sistema.

Come creare un Ticket

Premessa: per creare un ticket è necessaria l'autorizzazione «Crea ticket» per il progetto pertinente (vedi 5. Permessi e Ruoli).

Ruoli, responsabilità e modalità di creazione dei Ticket sono definiti dai processi aziendali applicabili. Per maggiori dettagli, quindi, consultare la relativa documentazione di processo specifica.

Per creare un ticket di livello 2, 1, 0 in qualsiasi punto di Jira:

Dalla barra di ricerca globale selezionare Crea.
Scrivere il titolo (Summary/Riepilogo) del ticket.
Compilare tutti i campi obbligatori e qualsiasi altro campo presente che si desidera compilare.
1. Facoltativo: per modificare i campi visualizzati durante la creazione di un ticket, nel riquadro di creazione selezionare Altro (•••) → Configura campi in alto a destra. Selezionare o deselezionare i campi desiderati. Alla successiva creazione di un ticket verranno visualizzati i campi selezionati.
2. Facoltativo: per creare altri ticket della stessa tipologia nello stesso Spazio, selezionare nel riquadro di creazione la casella di controllo «Crea un altro» in basso a sinistra. A seconda della configurazione e della cronologia di creazione dei ticket, alcuni campi potrebbero essere precompilati. Controllarli prima di creare il nuovo ticket.
Al termine, selezionare nel riquadro di creazione Crea in basso a destra.

[Immagini: screenshot del riquadro di creazione]

Per creare un ticket di livello -1 in qualsiasi punto di Jira:

I Sottotask (livello -1) possono essere creati esclusivamente a partire da un Task (livello 0). Per creare un nuovo sottotask:

Accedere al Task padre all'interno del quale deve essere inserita la lavorazione.
Selezionare l'azione Crea sottotask presente nella vista del ticket in alto a sinistra.
Selezionare l'Issue Type appropriato tra quelli disponibili.
Compilare i campi obbligatori previsti dal modello.
Confermare la creazione del ticket.

Il sottotask verrà automaticamente associato:

al medesimo spazio Jira del Task padre;
alla relativa gerarchia operativa;
ai vincoli di sicurezza e visibilità configurati sul ticket principale.

Consultare la guida ufficiale di Atlassian per ulteriori dettagli importanti: Create issues and subtasks.

Modalità alternativa — Creazione da Outlook

È possibile creare ticket Jira direttamente da un'email in Outlook tramite l'integrazione dedicata.

Come si installa? Utilizzare il componente aggiuntivo Jira Cloud per Outlook è semplice e non richiede l'intervento di un amministratore Jira.

Aprire il componente aggiuntivo Jira Cloud per Outlook (ufficiale) in AppSource.
Fare clic su Ottienilo ora.

Cosa è il workflow di un Ticket

In Jira, il percorso dei ticket dalla creazione alla chiusura è definito workflow. Ogni workflow è composto da stati e transizioni che determinano il ciclo di vita del ticket, dalla creazione alla risoluzione.

I workflow in Jira sono costituiti da tre elementi principali.

STATO: rappresenta la posizione del ticket nel workflow. Gli stati effettivamente disponibili dipendono dal workflow configurato nello Spazio (ad esempio: DA FARE, IN CORSO, IN PENDING, COMPLETATO, RISOLTO).

Qualsiasi stato venga creato in un workflow deve essere classificato in una delle tre categorie:

Categoria	Significato	Colore
TO DO	stato inattivo	grigio
IN PROGRESS	stato attivo	blu
DONE	stato conclusivo	verde

La categoria è visibile nel badge dello stato all'interno del ticket e ne determina il colore visualizzato nell'interfaccia Jira.

TRANSIZIONE: collegamento che definisce il passaggio da uno stato all'altro. Esistono due tipologie:

Transizione nominata (es. Presa in carico, In pausa, ecc.): è unidirezionale e vincolata — definisce un percorso specifico nel flusso e richiede una transizione separata per il movimento inverso.
Transizione libera (Qualunque): non impone vincoli di direzione — consente di raggiungere quello stato da qualsiasi altro stato del workflow, in qualsiasi momento.

RISOLUZIONE: valore assegnato alla chiusura del ticket che ne identifica l'esito finale (es. Completato, Annullato, Rilasciato, Non valido, ecc.).

[Immagine: esempio di workflow]

Tracciamento temporale

I ticket di livello sottotask rappresentano le attività operative assegnate al singolo utente nell'ambito di un Task. Una volta iniziato un lavoro, è possibile annotare il tempo impiegato: questo permetterà di confrontare la stima iniziale con il tempo effettivamente impiegato per l'attività.

Le modalità di tracciamento variano in base alla configurazione dello spazio e alle convenzioni operative delle aree aziendali. In Eagleprojects sono previste tre casistiche:

Modalità	Descrizione
AUTOMATICA	Il tracciamento si attiva e si interrompe automaticamente in base allo stato del sottotask: si avvia quando il ticket passa in uno stato attivo (IN PROGRESS) e si sospende quando torna in uno stato non attivo. Il tempo viene registrato tramite automazione di workflow, senza intervento manuale dell'utente.
MANUALE	L'utente registra autonomamente il tempo lavorato inserendo un worklog direttamente nel sottotask. Non è prevista automazione: la responsabilità della registrazione è in capo all'utente.
NON PREVISTO	Per alcuni spazi o tipologie di attività il tracciamento temporale non è richiesto.

Tracciamento automatico

Il tracciamento del tempo si attiva e si interrompe automaticamente in base allo stato del sottotask. L'utente non deve registrare nulla manualmente: è sufficiente gestire correttamente le transizioni di stato del ticket.

Il flusso operativo è il seguente:

Il sottotask viene creato con una stima temporale iniziale, inserita in fase di pianificazione.
L'utente prende in carico il sottotask spostandolo nel primo stato attivo previsto dal proprio workflow (stato di categoria «IN PROGRESS», blu): da questo momento il tracciamento si avvia automaticamente.
Il tracciamento si interrompe automaticamente quando il ticket viene spostato in uno stato non attivo (es. IN PENDING, TO DO, grigio).
Al termine di ogni periodo in stato attivo del ticket, il tempo viene registrato automaticamente come log di lavoro (worklog).
La stima residua si aggiorna automaticamente in base al tempo registrato.

[Immagini: screenshot dei passaggi]

È possibile avere un solo sottotask attivo per volta. Quando un nuovo sottotask viene portato in IN PROGRESS, l'eventuale ticket già attivo viene automaticamente spostato in IN PENDING.

Tracciamento manuale

Il tracciamento del tempo avviene tramite inserimento manuale del worklog da parte dell'utente. Il flusso operativo è il seguente:

Il sottotask viene creato con una stima temporale iniziale, inserita in fase di pianificazione.
L'utente prende in carico il sottotask spostandolo nello stato appropriato.
L'utente registra il tempo lavorato, seguendo questa regola:
- se l'attività si conclude nell'arco della stessa giornata, il worklog va inserito al termine dell'attività;
- se l'attività si estende su più giorni, il worklog va inserito almeno una volta al giorno.
Per registrare il tempo impiegato per un'attività:
1. Selezionare in alto a destra Altre azioni (•••) → Log Time (Registra lavoro) [oppure selezionare il campo Monitoraggio del tempo].
2. Compilare il campo Time spent / Tempo impiegato, relativo al tempo di registrazione → quindi selezionare Salva.
La stima residua si aggiorna automaticamente in base ai worklog registrati.

[Immagini: screenshot dei passaggi]

È possibile avere un solo sottotask attivo per volta. Quando un nuovo sottotask viene portato in IN PROGRESS, l'eventuale ticket già attivo deve essere manualmente spostato in IN PENDING.

5. Permessi e Ruoli

Permessi

I permessi (o autorizzazioni) determinano cosa gli utenti possono vedere e fare in Jira. Ad esempio, stabiliscono se un utente può visualizzare uno spazio (ex progetto), creare o modificare ticket, gestire le board o eseguire attività amministrative.

I permessi non vengono assegnati direttamente ai singoli utenti, ma ai ruoli di progetto. Gli utenti ereditano quindi le autorizzazioni previste dal ruolo loro assegnato in quello specifico spazio.

Nota per chi ha permessi di amministrazione dello spazio: per consultare lo schema dei permessi associato al proprio spazio, accedere a Impostazioni spazio → Accesso → Ruoli e autorizzazioni. Da qui è possibile verificare quali autorizzazioni sono assegnate ai diversi ruoli presenti nello spazio.

Ruoli

I Ruoli sono utilizzati per assegnare responsabilità e livelli di accesso agli utenti all'interno di uno spazio (ex progetto). A ciascun ruolo è associato un insieme di permessi che definisce le operazioni consentite.

I nomi e le responsabilità dei ruoli possono variare in base alla configurazione adottata nello spazio.

Non si assegnano i permessi agli utenti, si assegnano gli utenti ai ruoli; i ruoli ereditano i permessi definiti nello schema.
Schema permessi standard: salvo rare eccezioni, gli spazi Jira adottano lo schema DEFAULT.

Per il dettaglio dei permessi associati ai diversi ruoli consultare la guida interattiva di riferimento per ruoli e permessi default: «Ruoli e Permessi Jira».

Aggiunta utenti ad uno Spazio

[Immagini: procedura illustrata di aggiunta utenti a uno spazio]

Guida interattiva di riferimento per ruoli e permessi default: «Ruoli e Permessi Jira».

Modifica / rimozione utenti da uno Spazio

[Immagini: procedura illustrata di modifica e rimozione utenti]

Guida interattiva di riferimento per ruoli e permessi default: «Ruoli e Permessi Jira».

6. Viste e strumenti

In Jira esistono diversi modi per visualizzare e gestire le attività presenti negli Spazi. Molte delle viste disponibili si basano su uno o più filtri, che consentono di selezionare i ticket da mostrare in base a criteri specifici. Per questo motivo, prima di utilizzare le diverse viste è utile comprendere il funzionamento dei filtri.

Filtri

I filtri consentono di visualizzare e gestire i Ticket in base a criteri specifici (ad esempio stato, assegnatario, tipologia o spazio di appartenenza, ecc.).

I filtri rappresentano la base di molte funzionalità di Jira e possono essere salvati e riutilizzati in diversi contesti, come viste, dashboard e board. Per questo è importante tenere a mente questa sequenza:

Creo un filtro.
Riutilizzo il filtro nelle varie viste.
Scelgo la vista più adatta al lavoro che devo fare.

Per gli utenti avanzati, Jira mette a disposizione il linguaggio di ricerca JQL (Jira Query Language), che consente di definire criteri di ricerca personalizzati.

Esempio di query JQL:

project = "PRO-ORG" AND issuetype = "Task" AND status = "Done" AND assignee = "Utente Test"

Riferimento: JQL: Introduzione alla ricerca avanzata in Jira.

Suggerimento: con ROVO, l'assistente AI integrato in Jira, puoi descrivere in linguaggio naturale ciò che stai cercando (ad esempio: «mostrami tutti i Task completati del progetto PRO-ORG assegnati a Utente Test») e ottenere automaticamente la query o i risultati desiderati. Una volta individuati i ticket, puoi salvare la ricerca come filtro e riutilizzarla nelle viste, dashboard e board.

Come creare un filtro

Riferimento: Documentazione Atlassian sui filtri salvati.

Accedere alla sezione dello spazio «Tutti i ticket».
Impostare i criteri di ricerca desiderati utilizzando i campi di filtro disponibili. Tramite il pulsante Altri filtri è possibile includere ulteriori criteri.
Verificare i risultati ottenuti.
Salvare la ricerca tramite il pulsante Salva filtro. Se necessario, è possibile visualizzare la ricerca in formato JQL tramite l'apposita opzione presente nella schermata di ricerca.
I filtri salvati saranno disponibili nella sezione Filtri del menu laterale.

Tipi di viste e strumenti

In Jira è possibile visualizzare i ticket di uno Spazio in modi diversi, in base alle esigenze operative. Ogni vista offre una prospettiva differente sugli stessi dati: cambiare vista non modifica i ticket, ma solo il modo in cui vengono presentati.

Se un ticket non compare in una vista, non significa che non esiste: probabilmente si trova nello Spazio ma non soddisfa i criteri di filtro o visualizzazione attivi.

Le viste e gli strumenti disponibili si distinguono in nativi (inclusi in Jira Cloud) e plugin (estensioni di terze parti installate nell'istanza aziendale):

Vista / Strumento	Tipo	Descrizione
Elenco (List View)	Nativo	Visualizza i ticket in lista gerarchica con indentazione, mostrando la relazione tra Iniziativa, Epic, Task e Sottotask.
Board (Kanban / Scrum)	Nativo	Mostra i ticket come schede disposte in colonne che rappresentano gli stati del workflow. Permette di trascinare i ticket tra colonne per aggiornare lo stato.
Calendario	Nativo	Posiziona i ticket su un calendario in base alle date (scadenze, inizio/fine). Utile per pianificare attività e monitorare le timeline.
Piani (Advanced Roadmaps)	Nativo (Premium)	Permette di pianificare attività trasversali a più spazi e team tramite roadmap evolute, visualizzazione delle dipendenze tra ticket e simulazioni di scenario. Offre una vista temporale simile a un Gantt, con in più la gestione della capacità del team.
Sheet (JXL)	Plugin	Visualizza i ticket in una tabella simile a un foglio Excel, con editing diretto e colonne personalizzabili. Particolarmente utile per gestire grandi volumi di ticket.
Gantt (Gantt for Jira)	Plugin	Visualizza i ticket su una linea temporale con dipendenze e scadenze. Mostra anche l'occupazione delle risorse per bilanciare i carichi di lavoro.

Nel documento originale ogni riga rimanda alla relativa guida.

Nota: l'elenco potrebbe non essere esaustivo e verrà aggiornato in base all'evoluzione degli strumenti e delle esigenze operative.

Strumenti integrati per la gestione del tempo e delle risorse

Eagleprojects attualmente utilizza due strumenti integrati in Jira per la gestione del tempo e la pianificazione delle risorse:

Vista / Strumento	Tipo	Descrizione
Tempo Timesheet	Plugin	Permette di registrare e consultare i worklog, generare report sulle ore lavorate e monitorare l'avanzamento rispetto alle stime. È lo strumento di riferimento per il tracciamento temporale delle attività.
Tempo Capacity Planner	Plugin	Permette di visualizzare e gestire la capacità del team nel tempo, bilanciare i carichi di lavoro e supportare la pianificazione delle risorse tra più spazi e commesse.

7. Segnalazioni e supporto

Per richieste di assistenza, segnalazioni di problemi tecnici, richieste speciali di modifica progetti o configurazioni personalizzate, è possibile contattare il Team di Supporto Jira esclusivamente attraverso l'apposito portale dedicato, Jira Help Desk, compilando il modulo più adatto alla richiesta.

[Immagine: moduli disponibili nel portale Jira Help Desk]

Tutte le informazioni ed il materiale di cui al presente documento sono da intendersi coperti da copyright. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza previa autorizzazione di Eagleprojects SpA.