Ruoli e Permessi Jira

Guida ai ruoli e ai permessi dello schema DEFAULT di Jira in uso negli spazi Eagleprojects e ai ruoli dei team Tempo.

Nel documento originale questa guida è una pagina interattiva con le schede Ricerca, Matrice, Ruoli, Confronto e Gestione utenti. Qui i contenuti sono riportati in forma statica: la Matrice e i Ruoli per esteso, il glossario della Ricerca come sezione a sé. La scheda Confronto, che mette a fianco due ruoli a scelta, si ricava dalla Matrice.

Due ambiti separati

I permessi vivono in due ambiti che non comunicano fra loro:

Permessi di spazio — valgono dentro un singolo spazio Jira e si ottengono con un ruolo di spazio.
Permessi team Tempo — valgono sui team di Tempo e si ottengono con un ruolo Tempo.

Avere un ruolo dentro uno spazio non porta nessun permesso in Tempo, e viceversa: sono due assegnazioni distinte, fatte in due posti diversi.

Ruoli

Ruoli di spazio

Ruolo	Tipologia	Descrizione
Administrators	Operativo	Ruolo di spazio che rappresenta gli amministratori dello spazio.
Space User	Operativo	Ruolo base dello spazio: vede i ticket, ne crea di nuovi, li assegna e aggiunge allegati. Non può modificare né far transitare i ticket assegnati ad altri: può farlo solo sui propri, attraverso il ruolo Current Assignee.
Editor Advanced	Operativo	Lavora su tutti i ticket dello spazio e può riorganizzare il lavoro: gestisce gli sprint, sposta i ticket fra spazi, modifica i campi in blocco con JXL. Non amministra lo spazio e non gestisce gli accessi.
Editor Standard	Operativo	Lavora su tutti i ticket dello spazio: crea, modifica, assegna, collega, fa transitare e chiude. Modifica i campi in blocco con JXL. Non gestisce gli sprint, non può spostare i ticket fra spazi, non amministra lo spazio.
Configurator	Operativo	Gestisce il primo accesso allo spazio, aggiungendo le persone e assegnando i ruoli. Pensato per la configurazione iniziale: non gestisce ticket, versioni, sicurezza o worklog.
Utente guest - Collaboratore	Operativo	Accede a un solo spazio assegnato, senza alcun permesso di amministrazione dell'applicazione. Da assegnare ai collaboratori esterni che hanno bisogno di un accesso limitato.
Read-Only	Consultazione	Sola consultazione: vede ticket, dati aggregati e workflow in sola lettura. Non può creare, non può modificare e non può essere assegnatario. Può però commentare, perché il commento è concesso a chiunque abbia effettuato l'accesso.

Ruoli Tempo

Ruolo	Tipologia	Descrizione
Administrator	Amministrativo	Ruolo amministrativo: dispone di tutti i permessi su tutti i Team.
Service Manager	Operativo	Service/Area/VSM/Development Manager di un determinato servizio. Gestisce il Team e può vedere e modificare i worklog e le pianificazioni dei membri.
Team lead	Operativo	Gestisce il Team e può vedere e modificare i worklog e le pianificazioni dei membri.
Member	Operativo	Vede la composizione del team, worklog e piani dei membri in sola consultazione. Non può gestire il Team o modificare worklog o pianificazioni altrui.

Ruoli dinamici

I ruoli dinamici non si assegnano a nessuno: sono condizioni che Jira valuta sul momento, ticket per ticket. Nella Matrice compaiono come colonne, ma non sono ruoli da assegnare a una persona.

Ruolo dinamico	Descrizione
Current Assignee	Campo dinamico che concede i permessi a chi, in quel momento, è l'assegnatario del ticket. Non è legato a un utente o ruolo fisso: il valore cambia automaticamente ogni volta che cambia l'assegnatario.
Multiple Assignee	Campo dinamico che concede i permessi agli utenti che, in quel momento, sono multipli assegnatari del ticket (utenti inseriti nel campo "Multiple Assignee"). Non è legato a un utente o ruolo fisso: il valore cambia automaticamente ogni volta che cambiano gli assegnatari multipli.
Any logged in user	Condizione dinamica che concede i permessi a chiunque abbia un'utenza attiva in Jira. Questo permesso dipende dai permessi di livello superiore: ad esempio, se 'Any logged in user' consente a chiunque di aggiungere commenti nei ticket di un determinato spazio, ma un utente non è presente in quello spazio (quindi non ha il permesso "Browse Projects" e non vede i ticket), non potrà comunque commentare.

Tipologia — è una classificazione interna, non un dato Jira: Operativo, Consultazione, Amministrativo. Non concede e non toglie nulla.

Matrice dei permessi

Una riga per permesso, una colonna per ruolo: ✓ dove il permesso è concesso a quel ruolo.

Permessi di spazio

Amministrazione spazi

Permesso	Descrizione	Administrators	Space User	Editor Advanced	Editor Standard	Configurator	Utente guest - Collaboratore	Read-Only	Current Assignee (dinamico)	Multiple Assignee (dinamico)	Any logged in user (dinamico)
Amministra Progetti	Possibilità di amministrare un progetto in Jira.	✓				✓

Spazio

Permesso	Descrizione	Administrators	Space User	Editor Advanced	Editor Standard	Configurator	Utente guest - Collaboratore	Read-Only
Sfoglia Progetti	Possibilità di sfogliare i progetti e i ticket al loro interno.	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Gestisci Sprint	Possibilità di gestire gli sprint.	✓		✓
Gestici Versioni (Rilasci)	Possibilità di gestire le Versioni in uno spazio.	✓
Visualizza dati aggregati	Visualizzare dati aggregati e riassunti dello spazio.	✓		✓	✓	✓		✓
Visualizza Strumenti di sviluppo	Visualizzare informazioni sullo sviluppo (commit, build, ecc.) nel ticket.	✓	✓	✓	✓		✓
Visualizza Workflow in sola lettura	Visualizzare una versione in sola lettura di un workflow.	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

Ticket

Permesso	Descrizione	Administrators	Space User	Editor Advanced	Editor Standard	Configurator	Utente guest - Collaboratore	Current Assignee (dinamico)	Multiple Assignee (dinamico)
Archivia Ticket	Possibilità di archiviare i ticket.	✓
Utente Assegnabile	Gli utenti possono essere assegnati ai ticket.	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assegna Ticket	Possibilità di assegnare ticket ad altre persone.	✓	✓	✓	✓		✓
Chiudi Ticket	Possibilità di chiudere i ticket.	✓		✓	✓			✓
Crea Ticket	Possibilità di creare ticket.	✓	✓	✓	✓		✓
Elimina Ticket	Possibilità di eliminare i ticket.	✓
Modifica Ticket	Possibilità di modificare i ticket.	✓		✓	✓			✓	✓
Collega Ticket	Possibilità di collegare ticket tra loro.	✓		✓	✓			✓
Modifica Richiedente	Possibilità di modificare il richiedente del ticket.	✓	✓	✓	✓
Sposta Ticket	Possibilità di spostare ticket tra progetti.	✓		✓
Risolvi Ticket	Possibilità di risolvere e riaprire i ticket.	✓		✓	✓			✓
Programma Ticket	Possibilità di visualizzare o modificare la data di scadenza di un ticket.	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Imposta Sicurezza Ticket	Possibilità di impostare il livello di sicurezza su un ticket.	✓
Fai transitare i ticket	Possibilità di eseguire transizioni di stato sui ticket.	✓		✓	✓			✓	✓
Ripristina Ticket Archiviati	Possibilità di ripristinare ticket archiviati.	✓

Voters e Watchers

Permesso	Descrizione	Administrators	Space User	Editor Advanced	Editor Standard	Configurator	Utente guest - Collaboratore	Read-Only	Current Assignee (dinamico)	Multiple Assignee (dinamico)	Any logged in user (dinamico)
Gestisci Osservatori	Possibilità di gestire gli osservatori di un ticket.	✓		✓	✓
Visualizza Votanti e Osservatori	Possibilità di visualizzare i votanti e gli osservatori di un ticket.	✓

Commenti

Permesso	Descrizione	Administrators	Any logged in user (dinamico)
Aggiungi Commenti	Possibilità di commentare i ticket.		✓
Elimina tutti i Commenti	Possibilità di eliminare tutti i commenti sui ticket.	✓
Elimina i propri Commenti	Possibilità di eliminare i propri commenti.		✓
Modifica tutti i Commenti	Possibilità di modificare tutti i commenti sui ticket.	✓
Modifica i propri Commenti	Possibilità di modificare i propri commenti.		✓

Allegati

Permesso	Descrizione	Administrators	Space User	Editor Advanced	Editor Standard	Configurator	Utente guest - Collaboratore	Any logged in user (dinamico)
Crea allegati	Gli utenti possono creare allegati.	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Elimina tutti gli Allegati	Gli utenti possono eliminare tutti gli allegati.	✓			✓
Elimina i propri Allegati	Gli utenti possono eliminare i propri allegati.							✓

Tracciamento temporale

Permesso	Descrizione	Administrators	Current Assignee (dinamico)
Elimina tutti i worklog	Cancellare tutti i worklog	✓
Elimina i propri worklog	Cancellare solo i propri worklog	✓
Modifica tutti i worklog	Modificare tutti i woklog	✓
Modifica propri worklog	Modificare solo i propri worklog	✓
Traccia lavoro sui ticket	Creare worklog nei ticket	✓	✓
Clockwork Crea worklog a nome di altri utenti	Ability to create worklogs for the project on behalf of other users.	✓
Clockwork: Visualizza tutti i worklog	Possibilità di visualizzare tutti i log di lavoro del progetto.	✓
Crea worklog a nome di altri utenti	Creare worklog a nome di altri utenti in Tempo	✓
Visualizza tutti i worklogs	Vedere tutti i worklog dello spazio in Tempo Timesheets	✓

JXL

Permesso	Descrizione	Administrators	Editor Advanced	Editor Standard	Any logged in user (dinamico)
JXL: Modifica ticket in blocco	Possibilità di modificare in blocco i valori dei campi su più ticket contemporaneamente.	✓	✓	✓
JXL: Modifica sheets	Possibilità di creare, modificare ed eliminare fogli JXL.	✓	✓	✓
JXL: Visualizza sheets	Possibilità di navigare e visualizzare i fogli JXL.				✓

Permessi team Tempo

Permesso	Descrizione	Administrator	Service Manager	Team lead	Member
View Worklogs	Vedere i worklog dei membri del team	✓	✓	✓	✓
Manage Worklogs	Modificare i worklog dei membri del team	✓	✓	✓
Approve Timesheets	Approvare i Timesheets dei membri del team	✓	✓	✓
View Plans	Vedere i piani dei membri del team	✓	✓	✓	✓
Manage Plans	Modificare i piani dei membri del team	✓	✓	✓
Approve Plans	Approvare i piani dei membri del team	✓		✓
Manage Team	Aggiungere membri al team e modificarne le impostazioni e i permessi	✓	✓	✓
View Team	Vedere il team e i suoi membri	✓	✓	✓	✓

Cosa può fare ciascun ruolo

Lo stesso contenuto della Matrice letto per ruolo.

Administrators (Spazi) — 39 permessi: Amministra Progetti, Sfoglia Progetti, Gestisci Sprint, Gestici Versioni (Rilasci), Visualizza dati aggregati, Visualizza Strumenti di sviluppo, Visualizza Workflow in sola lettura, Archivia Ticket, Utente Assegnabile, Assegna Ticket, Chiudi Ticket, Crea Ticket, Elimina Ticket, Modifica Ticket, Collega Ticket, Modifica Richiedente, Sposta Ticket, Risolvi Ticket, Programma Ticket, Imposta Sicurezza Ticket, Fai transitare i ticket, Ripristina Ticket Archiviati, Gestisci Osservatori, Visualizza Votanti e Osservatori, Elimina tutti i Commenti, Modifica tutti i Commenti, Crea allegati, Elimina tutti gli Allegati, Elimina tutti i worklog, Elimina i propri worklog, Modifica tutti i worklog, Modifica propri worklog, Traccia lavoro sui ticket, Clockwork Crea worklog a nome di altri utenti, Clockwork: Visualizza tutti i worklog, Crea worklog a nome di altri utenti, Visualizza tutti i worklogs, JXL: Modifica ticket in blocco, JXL: Modifica sheets.

Space User (Spazi) — 9 permessi: Sfoglia Progetti, Visualizza Strumenti di sviluppo, Visualizza Workflow in sola lettura, Utente Assegnabile, Assegna Ticket, Crea Ticket, Modifica Richiedente, Programma Ticket, Crea allegati.

Editor Advanced (Spazi) — 20 permessi: Sfoglia Progetti, Gestisci Sprint, Visualizza dati aggregati, Visualizza Strumenti di sviluppo, Visualizza Workflow in sola lettura, Utente Assegnabile, Assegna Ticket, Chiudi Ticket, Crea Ticket, Modifica Ticket, Collega Ticket, Modifica Richiedente, Sposta Ticket, Risolvi Ticket, Programma Ticket, Fai transitare i ticket, Gestisci Osservatori, Crea allegati, JXL: Modifica ticket in blocco, JXL: Modifica sheets.

Editor Standard (Spazi) — 19 permessi: Sfoglia Progetti, Visualizza dati aggregati, Visualizza Strumenti di sviluppo, Visualizza Workflow in sola lettura, Utente Assegnabile, Assegna Ticket, Chiudi Ticket, Crea Ticket, Modifica Ticket, Collega Ticket, Modifica Richiedente, Risolvi Ticket, Programma Ticket, Fai transitare i ticket, Gestisci Osservatori, Crea allegati, Elimina tutti gli Allegati, JXL: Modifica ticket in blocco, JXL: Modifica sheets.

Configurator (Spazi) — 7 permessi: Amministra Progetti, Sfoglia Progetti, Visualizza dati aggregati, Visualizza Workflow in sola lettura, Utente Assegnabile, Programma Ticket, Crea allegati.

Utente guest - Collaboratore (Spazi) — 8 permessi: Sfoglia Progetti, Visualizza Strumenti di sviluppo, Visualizza Workflow in sola lettura, Utente Assegnabile, Assegna Ticket, Crea Ticket, Programma Ticket, Crea allegati.

Read-Only (Spazi) — 3 permessi: Sfoglia Progetti, Visualizza dati aggregati, Visualizza Workflow in sola lettura.

Current Assignee (Spazi) — 6 permessi: Chiudi Ticket, Modifica Ticket, Collega Ticket, Risolvi Ticket, Fai transitare i ticket, Traccia lavoro sui ticket.

Multiple Assignee (Spazi) — 2 permessi: Modifica Ticket, Fai transitare i ticket.

Any logged in user (Spazi) — 5 permessi: Aggiungi Commenti, Elimina i propri Commenti, Modifica i propri Commenti, Elimina i propri Allegati, JXL: Visualizza sheets.

Administrator (Tempo) — 8 permessi: View Worklogs, Manage Worklogs, Approve Timesheets, View Plans, Manage Plans, Approve Plans, Manage Team, View Team.

Service Manager (Tempo) — 7 permessi: View Worklogs, Manage Worklogs, Approve Timesheets, View Plans, Manage Plans, Manage Team, View Team.

Team lead (Tempo) — 8 permessi: View Worklogs, Manage Worklogs, Approve Timesheets, View Plans, Manage Plans, Approve Plans, Manage Team, View Team.

Member (Tempo) — 3 permessi: View Worklogs, View Plans, View Team.

Gestione utenti

In Jira i permessi non si assegnano alle singole persone ma ai ruoli: chi entra in uno spazio eredita le autorizzazioni del ruolo che riceve lì dentro, ed è quel ruolo a stabilire cosa potrà vedere e fare. Per scegliere quello giusto, la sezione Ruoli descrive ciascuno di essi.

Queste operazioni richiedono il permesso Amministra Progetti sullo spazio, associato ai ruoli Administrators e Configurator.

1. Come aggiungere persone a uno spazio (ex progetto) Jira

[Immagine: aggiunta di persone a uno spazio]

2. Come modificare il ruolo di un utente in uno spazio (ex progetto) Jira

[Immagine: modifica del ruolo]

3. Come rimuovere un utente da uno spazio (ex progetto) Jira

[Immagine: rimozione di un utente]

Glossario

Ruolo — Un ruolo è un pacchetto di permessi che si assegna a una persona dentro un singolo spazio. Non descrive la mansione aziendale — un project manager non è «Editor Advanced» — ma cosa quella persona può fare in Jira lì dentro: vedere i ticket, crearli, modificarli, farli transitare, registrare ore. Due conseguenze pratiche: la stessa persona può avere ruoli diversi in spazi diversi, e i permessi non si chiedono uno per uno — si chiede il ruolo giusto per quello spazio.

Come sapere che ruolo hai — Jira non mostra il ruolo nel profilo personale. Il ruolo non è una proprietà della persona: è un'assegnazione dentro un singolo spazio, e si legge solo da lì — la stessa persona può avere un ruolo diverso in un altro spazio. Si vede dalle impostazioni dello spazio, nell'elenco delle persone: accanto al nome c'è il ruolo attuale.

Le impostazioni le apre solo chi ha Amministra Progetti (Administrators, Configurator). Se il tuo ruolo non è fra questi, la voce Impostazioni dello spazio non ti compare: il tuo ruolo lo devi chiedere a chi amministra quello spazio. Se non hai accesso alle impostazioni, puoi risalire dal comportamento dell'interfaccia: guarda quali azioni ti riesce di fare — creare un ticket, modificarne uno di un collega, farlo transitare, chiuderlo, gestire uno sprint — e confrontale con i ruoli: i ruoli si distinguono proprio su quelle azioni. In Tempo è un'altra cosa: il ruolo Tempo non sta nelle impostazioni dello spazio ma nel team, ed è un'assegnazione separata. Lo vede e lo cambia chi ha Manage Team su quel team.

Permesso — Il permesso è l'unità elementare del modello: una singola azione che Jira consente o nega — chiudere un ticket, eliminare un allegato, amministrare lo spazio. È un obbligo di sistema, non una regola procedurale: se il permesso manca, il pulsante non c'è. I permessi non si assegnano alle persone una alla volta: si agganciano ai ruoli, e alle persone si assegna il ruolo. Per questo la domanda operativa non è «ho questo permesso?» ma «che ruolo ho in questo spazio?». Ogni permesso vale solo nel proprio ambito: Spazi o Tempo.

Assegnare un ruolo — Il ruolo si assegna dentro lo spazio, nelle impostazioni degli accessi: non esiste un posto centrale dove dare i permessi a una persona per tutta Jira. Chi entra in uno spazio riceve lì un ruolo, ed è quel ruolo a stabilire cosa potrà fare. Può farlo chi ha Amministra Progetti su quello spazio (Administrators, Configurator). La procedura è nella sezione Gestione utenti. Per i ruoli Tempo l'assegnazione è separata e si fa sul team, non sullo spazio.

Ambito — Gli stessi nomi compaiono in elenchi diversi perché i permessi vivono in ambiti separati, e gli ambiti non comunicano fra loro. Avere un ruolo dentro uno spazio non porta nessun permesso in Tempo, e viceversa: sono due assegnazioni distinte, fatte in due posti diversi. È il motivo per cui una persona può gestire uno spazio in Jira e non poter toccare le ore del team corrispondente.

Ruolo dinamico — Un ruolo dinamico non si assegna a nessuno. È una condizione che Jira valuta sul momento, ticket per ticket: il permesso segue il campo, non la persona. Serve al caso «posso modificare il ticket, ma solo se è assegnato a me», che con un ruolo normale non si potrebbe esprimere — o lo si concede su tutti i ticket dello spazio, o su nessuno.

Tipologia — La tipologia è una classificazione interna, non un dato Jira. Non concede e non toglie nulla: è un'etichetta di lettura che dice a colpo d'occhio il registro di un ruolo — chi lavora sui ticket, chi si limita a consultare, chi amministra. Serve quando si deve decidere quale ruolo dare a una persona nuova: si parte dalla tipologia, poi si guarda il singolo ruolo.

Spazio — Lo spazio è il contenitore Jira in cui vivono i ticket di un servizio o di una commessa. Atlassian lo chiamava progetto: il nome è cambiato, la cosa è la stessa, e nei nomi dei permessi che arrivano da Jira si legge ancora «Progetti» (Amministra Progetti, Sfoglia Progetti). I ruoli si assegnano spazio per spazio: è lì che si decide chi può fare cosa, e la stessa persona può avere ruoli diversi in spazi diversi.

Tempo — Tempo è l'applicativo dei timesheet e della capacity: è lì che si registrano le ore e si pianifica il carico delle persone. Ha ruoli propri, che valgono sui team e non sugli spazi, e un elenco di permessi tutto suo. Chi amministra uno spazio in Jira non gestisce automaticamente il team corrispondente in Tempo: va assegnato anche il ruolo Tempo.

Ticket — Il ticket è l'unità di lavoro in Jira: un'attività, una richiesta, un problema, con un tipo, uno stato, un assegnatario e le ore che gli vengono imputate. Quasi tutti i permessi di spazio parlano di ticket: crearli, modificarli, assegnarli, farli transitare da uno stato all'altro, chiuderli, allegarci file. È anche il motivo per cui il ruolo si assegna nello spazio: è lì che stanno i ticket.

Gruppo Jira — I gruppi Jira sono insiemi di utenze definiti a livello di applicazione, non dentro un singolo spazio: riguardano l'amministrazione dell'applicazione e non rientrano in questa guida, che tratta ciò che si assegna spazio per spazio — i ruoli — e i ruoli Tempo.

JXL — JXL è l'app che mostra i ticket come un foglio di calcolo e permette di modificarli in blocco, riga per riga e colonna per colonna. I permessi in categoria JXL riguardano proprio quella modifica massiva: sono i più delicati della lista, perché una sola operazione tocca molti ticket insieme.

Matrice — La Matrice è la stessa tabella del file di origine: una riga per permesso, una colonna per ruolo, il segno di spunta dove quel permesso è concesso a quel ruolo. Ogni ambito ha la sua tabella.

Differenze fra concetti

Coppia	Differenza
Permesso / ruolo	Il permesso è l'azione singola; il ruolo è il pacchetto di azioni che si assegna a una persona dentro uno spazio. Si assegnano i ruoli, non i permessi.
Gruppo / ruolo	Il gruppo dice chi è la persona nell'istanza Jira e vale su tutta l'applicazione; il ruolo dice cosa fa dentro un singolo spazio.
Ambito / ruolo	L'ambito è il perimetro in cui un permesso ha valore; il ruolo è ciò che si assegna dentro quel perimetro.
Ruolo / tipologia	Il ruolo concede permessi; la tipologia è solo un'etichetta di lettura e non concede nulla.
Ambito / spazio	Lo spazio è un singolo contenitore di ticket; l'ambito è la famiglia di permessi che vale in quel tipo di contenitore.
Ruolo dinamico / ruolo	Il ruolo si assegna a una persona e resta; il ruolo dinamico non si assegna — Jira lo calcola ticket per ticket, in base a chi è l'assegnatario in quel momento.
Permesso / tipologia	Il permesso è un dato Jira; la tipologia è una nostra etichetta sui ruoli.
Ruolo / spazio	Lo spazio è il contenitore; il ruolo è ciò che si riceve al suo interno.
Gruppo / permesso	Il gruppo è un insieme di utenze; il permesso è la singola azione che quel gruppo può compiere.
Ambito / permesso	Il permesso è l'azione; l'ambito dice dove quell'azione ha valore.
Ruolo / Tempo	I ruoli di spazio valgono sui ticket, i ruoli Tempo sui team: due assegnazioni separate.
Permesso / ticket	Il ticket è l'oggetto su cui si lavora; il permesso è ciò che ti è consentito farci.